Preguntas Frecuentes

Nuestra sección de preguntas frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a tus inquietudes, proporcionando claridad y información útil para nuestros visitantes y clientes.

Estamos aquí para ayudarte. Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo está listo para ofrecerte la asistencia que necesites y resolver cualquier inquietud. Nos importa tu experiencia en nuestra página.

Preguntas Frecuentes (FQA)

• ¿Qué es la importación paralela de productos fitosanitarios?

La importación paralela consiste en la comercialización de productos fitosanitarios importados desde otros países UE.Estos productos cumplen con las mismas normativas de calidad y seguridad que los productos vendidos a través de canales oficiales, pero ofrecen precios más competitivos.

• ¿Son los productos fitosanitarios importados legales?

Sí, los productos fitosanitarios paralelos son completamente legales siempre y cuando cumplan con la normativa vigente en el país de destino. La legislación permite la importación paralela siempre que los productos sean registrados ante las autoridades competentes y cumplan con las normas de seguridad y etiquetado.

• ¿Son los productos los mismos en todos los países de la CEE?

Si se fabrican en las mismas fabricas y la composición de cada fabricante de las materias activas es la misma en todos los países del territorio de la Comunidad Europea. Se pueden comprobar las fichas de seguridad y fichas técnicas de los fabricantes siendo estas idénticas.

• ¿Son seguros los productos importados de países europeos?

Todos nuestros productos fitosanitarios importados cumplen con los estándares de seguridad y calidad establecidos por las autoridades reguladoras de cada país. Además, trabajamos solo con proveedores que tienen una sólida reputación en la industria.

• ¿Qué ventajas ofrece la importación paralela de productos fitosanitarios?

  • Precios más competitivos: Al eliminar los intermediarios y las barreras de distribución tradicionales, podemos ofrecer precios más bajos.

  • Acceso a marcas y productos de prestigio para todos.

  • Disponibilidad de productos de marcas internacionales: Importamos productos de marcas reconocidas que no siempre están disponibles a nivel nacional.

  • Cumplimiento con normativas: Nuestros productos cumplen con las normativas locales y están registrados ante las autoridades correspondientes.

• ¿Cómo realizo una compra?

  Puede realizar su compra a través de nuestro sitio web o poniéndose en contacto directamente con nuestro equipo de ventas. Le proporcionaremos todas las indicaciones necesarias y aseguraremos la entrega de los productos en el plazo acordado.

• ¿Puedo obtener productos fitosanitarios para uso agrícola o para jardinería?

  Ofrecemos productos fitosanitarios exclusivamente para el sector agrícola. Contamos con una amplia variedad de marcas y productos que incluyen fungicidas, insecticidas, herbicidas, y otros productos especializados para cada necesidad.

• ¿Realizan entregas a todo el país?

Sí, realizamos entregas a nivel nacional. Nos aseguramos de que todos nuestros productos lleguen de manera segura y puntual a su destino.

• ¿Cuál es el proceso de devolución de productos?

En caso de que reciba un producto que no desee usar o que no cumpla con sus expectativas, ofrecemos un proceso de devolución sencillo. Solo debe contactarnos dentro de un plazo determinado tras la recepción del pedido, y le indicaremos los pasos para realizar la devolución.

• ¿Los productos importados paralelamente tienen alguna garantía?

Sí, los productos que vendemos cuentan con las garantías del fabricante y nosotros respaldamos las mismas.

• ¿Cuál es la diferencia entre productos fitosanitarios paralelos y los originales?

Ambos productos son idénticos pero con etiquetas en diferentes idiomas ocasionalmente y cumplen con las mismas normativas de seguridad y calidad.

• ¿Qué hacer si tengo dudas sobre qué producto es el adecuado para mi necesidad?

Nuestro equipo de expertos está disponible para asesorarlo y ayudarlo a elegir el producto fitosanitario más adecuado para su situación. No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente.

• ¿Puedo comprar en grandes cantidades o hacer pedidos a granel?

Sí, ofrecemos descuentos y condiciones especiales para compras en grandes cantidades o pedidos a granel. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener una cotización personalizada.

• ¿Ofrecen asesoramiento técnico sobre el uso de los productos?

Sí, contamos con un equipo de profesionales que le proporcionará asesoramiento técnico sobre la correcta aplicación y uso de nuestros productos fitosanitarios, ayudándole a maximizar su efectividad y seguridad.

• ¿Cuáles son las condiciones de pago?

Aceptamos varios métodos de pago, incluidos transferencias bancarias, tarjetas de crédito y otros métodos seguros. Las condiciones de pago pueden variar según el pedido, por lo que le recomendamos consultar las opciones disponibles al momento de realizar su compra.

• ¿Qué debo hacer si tengo problemas con un pedido?

Si experimenta cualquier tipo de molestia con su pedido, retrasos o productos distintos a los solicitados, por favor contáctenos inmediatamente. Nuestro equipo de atención al cliente se encargará de resolver cualquier inconveniente de forma rápida y eficiente.

• ¿Cómo sé si un producto fitosanitario es adecuado para mi cultivo o plaga específica?

En nuestra web ofrecemos descripciones detalladas de cada producto, incluyendo las plagas o enfermedades para las que están recomendados. Además, nuestro equipo de soporte técnico está disponible para brindarle asesoramiento personalizado según sus necesidades específicas.

• ¿Qué debo hacer si no encuentro el producto que busco en su página web?

Si no encuentra el producto que busca, por favor, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto o por teléfono. Nos esforzamos por tener una amplia variedad de productos, pero siempre podemos hacer un esfuerzo adicional para conseguir el producto que necesita.

• ¿Qué cuidados debo tener al almacenar productos fitosanitarios?

Es fundamental seguir las recomendaciones de almacenamiento indicadas en las etiquetas de los productos. En general, los productos fitosanitarios deben almacenarse en lugares frescos, secos y bien ventilados, fuera del alcance de niños y animales, y alejados de fuentes de calor o llamas.

• ¿Qué pasa si utilizo un producto fitosanitario de manera incorrecta?

El uso incorrecto de productos fitosanitarios puede poner en riesgo tanto su salud como la del medio ambiente. Es importante seguir las indicaciones de uso y seguridad proporcionadas por el fabricante. Si tiene dudas sobre la aplicación, nuestro equipo de soporte puede brindarle asistencia.

• ¿Ofrecen productos fitosanitarios orgánicos o ecológicos?

Sí, contamos con una selección de productos fitosanitarios ecológicos o aptos para cultivos orgánicos. Estos productos están formulados para ser efectivos y cumplir con las normativas ambientales.

• ¿Tienen algún tipo de programa de fidelidad o descuentos para clientes recurrentes?

Sí, ofrecemos programas de descuentos especiales y promociones para clientes frecuentes. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener más detalles sobre nuestras ofertas y condiciones especiales.

• ¿Puedo solicitar productos fuera de stock?

Si un producto está fuera de stock, puede dejar su solicitud a través de nuestro sitio web o comunicarse con nuestro equipo de ventas para preguntar sobre la posibilidad de hacer un pedido especial. Haremos todo lo posible para conseguir el producto que necesita en el menor tiempo posible.

• ¿Qué hago si no estoy seguro sobre la cantidad de producto que necesito?

Las fichas de producto indican claramente las dosis a aplicar por cultivo y plazos de seguridad, en cualquier caso si no está seguro de la cantidad de producto necesaria para su cultivo, nuestro equipo de expertos puede ayudarlo a calcular las dosis adecuadas según el área que desea tratar o las especificaciones su cultivo, tipo de plaga o enfermedad.

• ¿Puedo recibir asistencia técnica en el campo o en mi instalación?

Sí, ofrecemos asesoría técnica presencial o remota para clientes profesionales. Si lo desea, puede solicitar una visita de nuestro personal técnico para recibir instrucciones personalizadas sobre el uso de nuestros productos.

• ¿El precio de los productos incluye impuestos y envío?

Los precios de nuestros productos no incluyen impuestos ni gastos de envío a menos que se indique lo contrario en la página del producto. Los costos de envío se calculan al momento de realizar el pedido, dependiendo de la ubicación y el volumen de la compra.

• ¿Cómo puedo obtener una factura o recibo de mi compra?

Al realizar su compra en nuestra web, recibirá automáticamente una factura electrónica en el correo proporcionado. Si necesita una factura en formato papel o con información adicional, puede solicitarla a nuestro servicio de atención al cliente.

La sección de preguntas y respuestas es muy útil y clara, me ayudó a resolver mis dudas rápidamente.

María López

Excelente página de FAQ, la información es precisa y fácil de entender, ¡muy recomendable para todos!

Juan Pérez

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